Maintenance WordPress

Pourquoi un plan de maintenance WordPress ?

Vous avez un site WordPress et tout fonctionne pour le mieux. Nous en sommes ravis. Mais vous êtes-vous posés la question de la sécurité de celui-ci ? En effet, régulièrement, et afin de régler des problèmes de sécurité, de fixer des bugs et/ou d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles mises à jour sont nécessaires tant au niveau de WordPress qu’au niveau des différents extensions (plugins) installés et du thème.

Dès à présent, dormez sur vos deux oreilles et consacrer vous entièrement à votre cœur de métier en nous confiant la gestion et la maintenance de votre site WordPress:

  • une formule unique et complète: la maintenance de sites Web est fastidieuse et technique; laissez-nous le faire pour vous,
  • la sécurité: le web peut être un endroit dangereux, laissez-nous protéger votre site,
  • tranquillité d’esprit: notre équipe de professionnels s’occupe de tout et veille au bon fonctionnement de votre site WordPress.

Une question ?

Pour toute question, vous pouvez consulter la FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Maintenance WP; mode d’emploi

Comment prenons-nous en charge votre site ?

1ère étape

À la réception du paiement, vous recevez un mail de confirmation et un compte client est créé.

Ensuite il vous faudra ouvrir un ticket dans votre compte afin de nous fournir en toute sécurité toutes les informations de base : FTP, MySQL/PhpMyAdmin, SSH, panel d’hébergement et/ou admin WordPress.

2ème étape

Un premier audit est réalisé afin de faire un état des lieux de votre site et nous estimons les éventuelles demandes d’intervention auxquelles vous pensez déjà.

3ème étape

Nous vous envoyons un premier rapport, comprenant l’état de santé de votre site et nos premières interventions.

Puis chaque mois, un rapport vous informe de toutes les actions réalisées sur votre site.

FAQ

Des questions ?
Combien de sites puis-je ajouter dans mon plan ?
Chaque plan est valable pour un seul site. Pour ajouter un site, il suffit de reprendre un plan.
J’ai plusieurs sites, puis-je obtenir une réduction ?

Oui c’est possible. Contactez notre support contact@webpixelia.com afin d’échanger à ce sujet.

Puis-je arrêter quand je le souhaite mon abonnement ?

Oui, vous pouvez stopper quand vous le voulez notre offre de maintenance, les prélèvements seront automatiquement stoppés. Les paiements annuels, en revanche, ne seront pas remboursés au prorata.

Quelles sont mes garanties quant à votre service de maintenance ?
Chaque mois nous vous fournissons un rapport détaillé de nos interventions. Nous nous imposons à nous-même une totale transparence vis à vis de nos clients; raison aussi pour laquelle un support est mis en place.
Quelles sont les heures de support ?
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions toute la semaine sauf le vendredi et le dimanche et cela de 9h à 18h.
Que se passe-t-il si mon site se fait attaquer ?
S’il n’était pas protégé par notre offre de maintenance, nous vous proposons, suite à un audit, un devis pour le nettoyer avant de l’inclure dans notre offre. Si vous bénéficiez de notre service et que votre site est tout de même attaqué, nous prenons à notre charge la remise en état de votre site.
Que se passe-t-il si une mise à jour dégrade mon site ?
Tout d’abord, à l’aide d’une sauvegarde, nous remettons votre site en état fonctionnel. Notre audit préliminaire évite normalement ce genre de situation mais si c’est le cas, nous prenons à notre charge la remise en état de votre site et effectuons les corrections nécessaires.
Puis-je changer de plan quand je le souhaite ?
Vous pouvez changer votre plan mensuel pour un plan annuel quand vous le souhaitez. En revanche, vous ne pouvez pas revenir sur un plan mensuel durant votre engagement annuel.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux se trouvent à Fès au Maroc.
Travaillez-vous avec des agences ?

Oui bien sûr, et même si elles le souhaitent en marque blanche. Contactez-nous à commercial@webpixelia.com pour en savoir plus.

J’ai des demandes spécifiques; que faire ?

Nos experts se feront un plaisir de vous répondre. N’hésitez pas à nous contacter.

Êtes-vous prêt pour démarrer votre projet ?

Au-delà d’un simple devis, notre agence web vous guide et vous conseille sur le meilleur moyen de mise en œuvre de votre projet, vous fournit une étude détaillée ainsi que des informations tarifaires.

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